Согласно анализу Future Market Insights (FMI), доходы рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) в 2023 году составили 28.5 миллиарда долларов США. Ожидается, что в период с 2023 по 2033 год темпы роста рынка составят 14.7%, а к 2033 году общий объем рынка достигнет 112.6 млрд долларов США.
Спрос на решения UCaaS будет расти, и в 2023 году 5 крупнейших провайдеров будут удерживать около 40% всего рынка.
Новые данные о перспективах спроса на UCaaS свидетельствуют о росте на 13% по сравнению с предыдущим годом в 2023 году. Среди отраслевых вертикалей доля сектора BFSI останется самой высокой среди всех. Однако сегмент IT & telecom будет расти на 18.5% CAGR в течение периода оценки.
| Атрибуты отчета | Детали |
|---|---|
| Стоимость рынкаUCaaS в 2023 году | USD 28.5 Миллиард |
| Прогнозная стоимость рынкаUCaaS к 2033 году | USD 112.6 Миллиард |
| Глобальные темпы роста (с 2023 по 2033 год) | 14.7% |
| Прогнозный период | 2023 - 2033 |
Исследуйте FMI!
Забронируйте бесплатную демо
Новые технологии, такие как смартфоны и ноутбуки, стали важнейшими помощниками на рабочем месте. Это особенно актуально в случае удаленной работы, когда сотрудники распределены по всему миру. Крупные конгломераты принимают такие политики, как ‘принеси свое устройство’, что способствует росту рыночных перспектив.
Используя потенциал новых медиа, предприятия пытаются обеспечить бесперебойную внутреннюю коммуникацию при минимальных затратах. Недавнее исследование показало, что более восьмидесяти процентов современных конгломератов поощряют сотрудников приносить на рабочее место свои собственные устройства.
В течение прогнозируемого периода рынок будет приносить большие доходы, что обусловлено наличием критически важных приложений на предприятиях.
По сравнению с другими системами АТС, UcaaS предпочитают компании из-за минимальной совокупной стоимости владения (TCO). В нынешнюю эпоху первоначальные затраты являются основным сдерживающим фактором для внедрения передовых систем связи и управления данными. Однако производители UcaaS решили эту проблему путем внедрения системы ежемесячной оплаты в сочетании с программной инфраструктурой, размещаемой на внешних площадках.
Это существенно снижает затраты и усилия, связанные с обслуживанием сложных серверных систем в офисе. Кроме того, это обеспечивает бесперебойное подключение к внутренней сети сотрудников круглосуточно и без помех. Это способствует улучшению рабочего графика сотрудников и сокращению ненужных командировочных расходов.
Передача и обработка данных с помощью решений UcaaS сопряжены с тяжелым бременем поддержания надежной кибербезопасности. Тщательно контролируемые центры обработки данных являются обязательным условием внедрения UcaaS. К сожалению, неспособность поставщиков услуг поддерживать надежную систему обработки данных то и дело приводит к хаосу. Если нормы кибербезопасности не соблюдаются, это может привести к затруднениям и утечке конфиденциальных внутренних данных.
Поскольку число сторонних центров обработки данных растет, потребители опасаются доверять провайдерам UcaaS свои важные данные.
Рост спроса на UCaaS со стороны крупных, а также малых и средних предприятий (МСП) объясняется распространением тенденций мобильности и использования собственных устройств (Bring Your Own Device, BYOD). По оценкам, в период с 2023 по 2033 год спрос на UCaaS будет расти на 14.7% в годовом исчислении по сравнению с 11.8% в годовом исчислении, зарегистрированными в период с 2017 по 2022 год.
С момента своего появления унифицированные коммуникации (UC) стали экономически эффективным решением для различных отраслей, таких как здравоохранение, розничная торговля, CPG, BFSI и другие. Для опытных ИТ- и бизнес-лидеров современные коммуникации уже находятся в облаке. С ростом числа на 100% удаленных сотрудников виртуальные команды должны быть полностью интегрированы, чтобы они могли подключаться и сотрудничать с помощью всех инструментов, необходимых для выполнения своей работы.
Унифицированные коммуникации как услуга (UCaaS) позволяют реализовать эту концепцию с помощью отказоустойчивых облачных решений, которые можно развернуть быстрее и дешевле, чем локальные решения.
Краткосрочная перспектива (2023-2026 гг.): Внедрение предприятиями размещенных решений для сокращения расходов и повышения производительности создает возможности для роста рынка UCaaS. Кроме того, преимущества UCaaS перед унифицированными коммуникациями с точки зрения окупаемости инвестиций, непрерывности бизнеса, скорости и гибкости являются факторами, повышающими популярность решений UCaaS. Появление облачных решений для унифицированных коммуникаций, таких как RingCentral и Mitel Networks Corporation, формирует представление о том, как организации управляют своими коммуникационными сетями.
Среднесрочная перспектива (2026-2029 гг.): На среднесрочные перспективы влияет внедрение передовых технологий, таких как искусственный интеллект и машинное обучение. На этом этапе ожидается значительный рост проникновения этих технологий. Благодаря развитию технологий подключения в режиме реального времени и виртуальной связи можно расширить потребительскую базу. Также ожидается улучшение таких дополнительных функций, как интеллектуальные чат-боты и бесшовное визуальное подключение.
Долгосрочная перспектива (2029-2033 гг.): К концу прогнозного периода государственный сектор и гостиничный сектор могут стать прибыльными сегментами конечных пользователей. Применение таких технологий, как интеллектуальные чат-боты, аналитика ИИ и средства автоматизации, имеет решающее значение для этих секторов. Благодаря росту цифровизации в этих секторах, согласно долгосрочному анализу рынка, ожидается значительное внедрение UcaaS.
Сценарий роста мирового рынка UCaaS предполагает увеличение доходов с ~USD 28.5 млрд в 2023 году до ~USD 112.6 млрд к 2033 году.
UCaaS находится в центре внимания, поскольку внедрение облачных решений и услуг растет с каждым годом. Спрос на UCaaS растет, поскольку предприятия по всему миру стремятся получить больше возможностей унифицированных коммуникаций, чтобы обеспечить себе возможность выполнять работу и признать преимущества облачных коммуникаций с точки зрения затрат и производительности.
За последние несколько лет постоянная цифровизация рабочих мест увеличила спрос на удаленные решения, что еще больше создает возможности для внедрения решений UCaaS.
Помимо этого, растущий спрос на мобильные устройства, приложения и разнообразные инструменты для совместной работы позволяет сотрудникам подключаться к сети в разных географических регионах, на разных платформах и устройствах. Это приводит к изменению тенденций потребления ИТ и росту внедрения облачных вычислений и решений UCaaS.
Северная Америка, по прогнозам Future Market Insights, останется одним из самых привлекательных рынков в течение прогнозируемого периода. Согласно исследованию, на США будет приходиться более 85% доли Северной Америки до 2033 года.
Спрос на UCaaS в США, по прогнозам, предложит наиболее выгодные возможности для получения дохода в течение прогнозного периода. Присутствие различных ключевых игроков в США и распространение таких тенденций, как работа из дома (WFH) и Bring-Your-Own-Device (BYOD), являются одними из ключевых факторов, стимулирующих внедрение решений UCaaS в этой стране.
Кроме того, рост инвестиций в цифровизацию ИТ-инфраструктуры, повышение популярности облачных коммуникационных решений, рост числа мобильных сотрудников и постоянное увеличение проникновения смарт-устройств являются одними из важных элементов сегментации роста решений UCaaS в США
В течение прогнозируемого периода рынок США будет расти с темпом CAGR 10.8% и к 2033 году достигнет стоимости 21.1 доллара США.
Спрос на платформы UCaaS в странах АСЕАН, как ожидается, будет расти почти на 20% в течение прогнозируемого периода благодаря росту удаленной рабочей силы и продолжающейся оцифровке культуры труда в этих странах.
Присутствие все большего числа центров разработки ИИ в различных странах АСЕАН, таких как Сингапур и другие, привело к резкому росту числа стартапов, предлагающих услуги, связанные с ИИ, клиентам по всему миру.
Кроме того, быстрое распространение смартфонов и агрессивное внедрение высокоскоростного интернета по доступным тарифам в регионе побуждают предприятия выбирать UCaaS-решения, позволяющие сотрудникам работать удаленно.
Это, как правило, стимулирует внедрение решений и платформ UCaaS в регионе и, как ожидается, будет способствовать росту общего спроса в течение прогнозируемого периода.
Согласно отчету, страны АСЕАН признаны основной отраслью, и ей принадлежит основная доля доходов в размере 55.0% в 2023 году.
По оценкам, спрос на решения UCaaS в Великобритании к 2033 году составит 7.2 миллиарда долларов США. Расширение розничной торговли в Великобритании, а также присутствие крупных игроков, таких как американская компания 8x8, которая входит в число ведущих поставщиков UCaaS, положительно повлияли на рост рынка.
Компания значительно расширила свое присутствие на европейском рынке, совершив два крупных приобретения британских предприятий. Кроме того, несколько сетевых провайдеров в Великобритании, скорее всего, прекратят предоставление услуг интегрированных цифровых сетей, что приведет к миграции операторов и клиентов в сторону услуг IP-связи.
Это значительное изменение стимулирует внедрение решений нового поколения для бизнес-коммуникаций, таких как UCaaS-решения и размещенные частные АТС, что способствует значительному росту в Великобритании
В течение прогнозного периода ожидается, что рынок Соединенного Королевства будет расти с темпом CAGR 17.9%
| Регион | Северная Америка |
|---|---|
| Страна | Соединенные Штаты |
| CAGR | 10.8% |
| Рыночная стоимость (2033) | USD 21.1 Миллиард |
| Регион | Европа |
|---|---|
| Страна | Соединенное Королевство |
| CAGR | 17.9% |
| Рыночная стоимость (2033) | USD 7.2 Миллиард |
| Регион | Азиатско-Тихоокеанский |
|---|---|
| Страна | Китай |
| CAGR | 13.5% |
| Рыночная стоимость (2033) | USD 9.4 Миллиард |
| Регион | Азиатско-Тихоокеанский |
|---|---|
| Страна | Япония |
| CAGR | 17.4% |
| Рыночная стоимость (2033) | 9.3 млрд. долл. |
| Регион | Азиатско-Тихоокеанский |
|---|---|
| Страна | Южная Корея |
| CAGR | 14.7% |
| Рыночная стоимость (2033) | USD 4.4 Миллиард |
Ожидается, что в 2023 году доля интегрированных UCaaS-платформ/комплексов, основанных на программном обеспечении, составит почти 67% от общей доли. Платформы UCaaS предоставляют широкий спектр приложений и услуг для связи и совместной работы в облаке. Три основные области, которые охватывают решения UCaaS: голосовая связь/VoIP, аудио- и видеоконференции, обмен мгновенными сообщениями/чат. Многие поставщики также включают функции коллективной работы, такие как совместное использование экрана или редактирование документов в режиме реального времени.
В результате платформы UCaaS стали мейнстримом и быстро превратились в основную технологию бизнес-коммуникаций. Это позволяет разработчикам добавлять еще больше возможностей в платформу, способствуя ее росту вместе с ростом бизнеса. Эти элементы, по оценкам, создадут новые возможности для роста интегрированных платформ UCaaS в течение прогнозируемого периода.
На сегмент крупных предприятий пришлось более половины общего спроса на UCaaS в 2023 году. Контракты и удаленная работа становятся все более распространенными, предлагая предприятиям возможность оперативно реагировать на изменения, а также быть стратегическими, чтобы сохранить преимущество на рынке.
Под влиянием кризиса на рынке B2B появился целый ряд коммуникационных инструментов, охватывающих все возможные типы взаимодействия. Компании используют целый ряд различных коммуникационных платформ и инструментов измерения производительности для связи и согласования своих разнообразных сотрудников по всему миру.
UCaaS поддерживает гибкий график работы и обеспечивает связь между разрозненными сотрудниками по всему миру, поддерживая высокую производительность независимо от географического положения. Более того, UCaaS работает в сотрудничестве с существующими приложениями для рабочих мест, такими как видеозвонки и обмен сообщениями, и интегрируется с целым рядом инструментов. Поэтому предприятия, переживающие цифровую трансформацию, переводят свои коммуникационные стеки в облако, чтобы консолидировать инструменты и воспользоваться преимуществами повышения эффективности.
В течение прогнозируемого периода в сегменте крупных предприятий ожидается рост CAGR на 11.1%.
Ожидается, что в период с 2023 по 2033 год сектор ИТ и телекоммуникаций будет развиваться с впечатляющим CAGR 18.5%. Представителям отрасли IT & telecom часто приходится работать с высокопоставленными клиентами, такими как федеральные организации и правительственные ведомства, что требует эффективного и безопасного обмена информацией.
Кроме того, потребность в развертывании UCaaS-решений обусловлена стремлением ряда ИТ- и телекоммуникационных компаний внедрять более эффективные средства совместной работы среди своих глобально распределенных команд. Таким образом, растущая потребность в защите конфиденциальности, безопасности данных и беспрепятственной интеграции рабочих мест стимулирует внедрение решений UCaaS в ИТ- и телекоммуникационных компаниях.
| Компания-стартап | Simmplr |
|---|---|
| Страна | Соединенные Штаты |
| Описание | Цель стартапа - обеспечить беспрепятственное вовлечение сотрудников. Он позволяет сотрудникам, находящимся в разных местах и отделах, легко связываться и координировать свои действия друг с другом. |
| Компания-стартап | Illumy |
|---|---|
| Страна | Соединенные Штаты |
| Описание | Запущенная ветераном UcaaS, компания Illumy - это стартап, разрабатывающий передовые облачные коммуникации, объединяющие электронную почту, обмен сообщениями, групповой чат, голос, видео и телефон для простого доступа к облаку в одной точке. Это помогает клиентам избежать проблем, связанных с переключением между учетными записями и различными интерфейсами приложений |
Острая конкуренция и растущие ожидания клиентов вызывают бурю на мировом рынке UCaaS, что заставляет поставщиков решений внедрять инновации и улучшать взаимодействие с клиентами. Ускоренный переход клиентов на облачные технологии связи создает спрос на повышение продуктивности и гибкости пользователей и открывает возможности для передовых средств связи и совместной работы.
Ключевые игроки и последние события на рынке
| Компания | Sangoma Technologies |
|---|---|
| Детали | Основанная в 1984 году, компания является мировым лидером в области предоставления решений "Связь как услуга" |
| Современные события | В марте 2022 года корпорация Sangoma Technologies приобрела корпорацию NetFortris, которая также является поставщиком UCaaS и облачных решений. Это было сделано для того, чтобы расширить возможности Sanhgoma по обслуживанию облачных сервисов за счет интеграции MSP |
| Компания | Ericsson |
|---|---|
| Детали | Это шведская транснациональная компания, специализирующаяся на создании сетей и коммуникаций. Они предоставляют программное обеспечение и услуги в сфере ИКТ, в том числе связанные с 5G, 45 и 3G. |
| Современные события | В июле 2022 года Ericsson приобрела компанию Vonage Holdings Corp., которая является поставщиком услуг UCaaS и CCaaS. Это было сделано для расширения возможностей существующей мобильной сети. В результате у Ericsson появились передовые коммуникационные решения, такие как CPaaS, CCaaS и UCaaS. |
| Компания | Microsoft |
|---|---|
| Детали | Американский конгломерат, известный производством программного обеспечения, электроники, персональных компьютеров и других устройств под своим брендом. Среди его ключевых программных продуктов - ОС Windows, Microsoft Office и браузеры Edge. |
| Современные разработки | В марте 2022 года компания Microsoft объявила о запуске общих каналов Microsoft Teams Connect, которые объединяют подписки Microsoft 365 Business, Enterprise и Education. Это позволяет пользователям приглашать кого-либо на канал, не добавляя его в команду. |
| Компания | 8 x 8 |
|---|---|
| Детали | Это ведущий SaaS-провайдер для чатов, видео и голоса, а также API-решений для предприятий. Все сервисы централизованно работают на интегрированной облачной коммуникационной платформе. Это позволяет сотрудникам, разбросанным по всему миру, беспрепятственно общаться друг с другом. |
| Следующие события | В мае 2021 года компания 8x8, Inc. анонсировала Experience Communications as a Service (XCaaS) - модель развертывания облачных коммуникаций, которая стирает границы между Unified Communications as a Service (UCaaS) и Contact Center as a Service (CCaaS). С помощью XCaaS организации могут поддерживать коммуникационные потребности всех сотрудников, которые работают вместе, чтобы обеспечить дифференцированный клиентский опыт. |
В 2023 году рынок оценивается в 28.5 млн долларов США.
BYOD и мобильность - ключевые тенденции на рынке.
В период с 2023 по 2033 год ожидается рост CAGR на 14.7%.
Ожидается, что к 2033 году объем рынка достигнет 112.6 млрд долларов США.
Доля рынка пяти крупнейших производителей составляет 40%.
По оценкам, в 2023 году рынок будет оцениваться в 28.5 млрд долларов США.
Потенциал роста рынка составляет 14.7% CAGR до 2033 года.
К 2033 году объем мирового рынка, вероятно, достигнет 112.6 млрд долларов США.
Ключевыми игроками рынка являются компании Fuze Inc, Vonage и Avaya Inc.
Увеличение числа удаленных сотрудников и цифровая культура труда способствуют росту спроса в этих странах.
Рост рынка акустических камер - размер, тенденции и прогноз на 2025-2035 гг.
Анализ рынка CDN Security по приложениям, конечным пользователям, отраслям и регионам до 2035 года
Анализ рынка DDI по компонентам, приложениям, типам развертывания, размерам предприятий, вертикалям и регионам: Канал до 2035 года
Исследование рынка цифровой криминалистики - рост и прогноз на период с 2025 по 2035 год
Рынок климатической техники по аппаратным средствам, программному обеспечению, конечным пользователям и регионам Прогноз до 2035 года
Рынок автоматизированного проектирования по решениям, развертываниям, отраслям и регионам Прогноз до 2035 года
Рынок унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS)
Спасибо!
Вы получите письмо от нашего менеджера по развитию бизнеса. Пожалуйста, не забудьте проверить папку SPAM/JUNK.
